Diritto di recesso e garanzia

1. Il diritto di recesso

Se sei un consumatore (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale) puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l'articolo al venditore senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla consegna (o dalla consegna dell'ultimo prodotto, in caso di consegne multiple).

Nel caso in cui si riceva un prodotto difforme da quanto ordinato, e da quando confermato in bozza, il prodotto sarà sostituito, senza nessuna spesa da parte del cliente.

Nel caso in cui il cliente abbia sbagliato ad acquistare prodotto, il cliente è tenuto a restituire a sue spese il prodotto, una volta restituito il prodotto sarà controllato e se integro verrà rimborsato dell’importo speso.

In caso di acquisto di prodotti realizzati con nostri design, tali prodotti sono stampati al momento dell’acquisto e sono da considerarsi personalizzati.

2. Articoli esclusi 

• Il diritto di recesso come da normativa è applicabile a tutti i prodotti acquistati come neutri senza personalizzazione:
• Prodotti personalizzati e stampanti con loghi o scritte fornite dal consumatore. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 5 comma 3 D. Lgs. 185/99
• Articoli dove è stata danneggiata la confezione originale del prodotto o che all’arrivo presso la nostra non si presentano nel loro stato originale.

3. Istruzioni esercitare il diritto di recesso

Richiedi tramite email a info@stampatek.it o tramite il tuo account sul nostro sito, dalla richiesta di recesso il consumatore ha 14 giorni di tempo per restituire il prodotto 

Le operazione da effettuare sono :

1. Compila il modulo riportato al seguente link , una copia la invii all’indirizzo email : info@stampatek.it e l’originale va inserito all’interno della spedizione di reso.
2. Confeziona il materiale in maniera adeguata, ricordiamo che le spese di restituzione presso la nostra sede sono a carico del consumatore.
3. Ricevuto il reso, il nostro staff controllerà la merce resa, ed entro 14 giorni sarà effettuato il rimborso, che sarà effettuato con lo stesso metodo utilizzato al momento dell’acquisto

4. Rimborso in caso di recesso

Se acquisti in qualità di "consumatore" e si effettua il recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione, a seconda dai casi verrà effettuato rimborso parziale o totale.

Se i prodotti restituiti al momento del controllo presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il venditore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

5. Tempi del rimborso

Il rimborso del prezzo dell'articolo per cui è stato esercitato il recesso e, ove previsto, delle spese di spedizione, viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci.